大连北站运营八年

来源:kranendonkconstruction.com  编辑:xin   时间:2020-12-28 18:08

  大连新闻传媒集团

  记者 唐枫

  本报讯 12月1日,是哈大高速铁路开通运营8周年,也是大连北站成立8周年的日子。八年来,哈大高铁以其安全快捷、低碳环保、票价合理、公交化开行等优势,成为人们出行交通工具的首选,吸引着来往哈尔滨、长春、沈阳、大连等沿线城市的旅客。

  在大连北站,以全国劳模吕玉霜名字命名的“吕玉霜服务台”是集问询引导服务、乘车参谋服务、急救服务、一条龙服务等10项人工服务和3项自助服务为一体的综合型服务平台,也是集团公司“客运服务十大品牌”之一。

  大连北站实现了与大连市残联和 12306互动的重点旅客预约服务,建立400多名重点旅客服务档案,承诺在大连北站乘坐火车享受无障碍服务。车站还统一印制了1000张重点旅客服务卡,以服务名片的方式发给重点旅客,实现了预约进站、候车、乘车“一条龙”服务不仅如此,大连北站还结合高铁旅客心理,从售票、进站、候车、检票、出站等环节入手,适时推出无干扰式服务。

  为保证购票便利,大连北站科学设置售票窗口,在进站流线设置自助购票机、自助取票机,畅通旅客购票环节,并与民航机场加强合作,推出“空铁联运”新的服务方式,在大连北站与周水子机场互设候客区,开通机场巴士,实现航空与铁路的“无缝对接”。还在大连机场一楼到达厅B口增设一处火车票代售处,旅客在这里可以购买到全国各站的车票,让旅客倍感乘火车出行快捷便利。

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