提升服务质效 走文明纳税路

来源:kranendonkconstruction.com  编辑:xin   时间:2020-12-28 18:02

  大连新闻传媒集团记者殷洁

  “这些年来,我最大的感受是办税越来越便捷,谁有必威体育网站首页,服务越来越贴心。”当记者走进办税服务厅时,大连海心信息工程有限公司财务负责人孙小燕评价道。近年来,国家税务总局大连市税务局以服务大连经济社会发展为己任,把精神文明建设作为凝聚干部队伍力量、提高税收工作质效的重要抓手,以文明之光照亮大连税收事业发展前进征途,收获各方点赞。

  实现文明服务水平一次次新跨越

  正如孙小燕所感受的一样,大连市税务局持续深化“放管服”改革,一系列办税缴费便民利民新举措迅速出台,信息化办税缴费过程越来越便捷,纳税人的体验感不断改善。从2016年的“改革合作”到2020年的“战疫情促发展 服务全面小康”,大连税务部门紧紧围绕“便民办税春风行动”主题,围绕提升纳税服务质效做文章,凝心聚力积厚成势,实现文明服务水平一次次新跨越。

  记者注意到,在办税服务厅每个窗口都摆放着《大连税务系统创建全国文明城市宣传手册》,供纳税人免费取阅;大厅入口处竖立着“纳税服务之星”光荣榜……2018以来,大连市税务局先后涌现出24个省级以上先进集体和15名省级以上先进个人,在国地税征管体制改革、减税降费、个人所得税改革、抗击新冠疫情等重要工作中有多人立功受奖。大连市税务局青年志愿服务队和多个服务项目先后获评大连市“十佳”志愿服务组织和志愿服务项目。

  创建动力传导到“神经末梢”

  大连市税务局党委把巩固文明单位创建成果、争创全国文明单位荣誉作为落实全面从严治党主体责任的重要抓手,成立精神文明建设工作领导小组,着力推进文明单位创建与组织收入、纳税服务、减税降费、绩效考核、教育培训、文化建设的“六个打通”。将创建动力传导到“神经末梢”。

  全面提升纳税服务质效,多次在全国税务系统纳税人满意度调查中排名前十,国税地税征管体制改革后的2018、2019连续两年排名全国第五名。

  大连税务部门成立2200余人的青年志愿服务队,先后开展“减税降费我先行”税法知识宣传、“十圆学梦 为爱加餐”10元微公益、“大手牵小手”敬老爱心公演等多项志愿服务,援建4所税务希望小学,持续开展23届“书送希望”助学活动。积极参与地方脱贫攻坚战,结对帮扶13个贫困村,通过捐建香菇冷棚、修建桥梁道路等方式,累计资金投入640.66万元,积极开展产业扶贫,助力所有结对帮扶贫困村于2019年底提前脱贫摘帽。

  今年新冠疫情袭来后,全力投入疫情阻击战,扎实开展爱国卫生运动,大连税务干部自愿捐款471344.1元支持疫情防控,2000余名党员积极参与社区防疫志愿服务。特别是在湖北疫情严重期间,运用外网远程服务模式,承担起湖北省税务系统的人工智能咨询服务工作,累计受理湖北纳税人在线咨询5.7万件次,有效缓解湖北省12366接线压力,远程驰援湖北疫情防控工作。

  如今大连市税务局正站在新的起点,以“全国文明单位”荣誉为动力,不断深化税务特色精神文明创建活动,把“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的口号铭刻于心,付诸于行,贯彻到底。

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